Zákaznické centrum i klientský portál stojí vždy na straně klientů

15.07.2020
Nové funkcionality a přehlednější design Klientského portálu jsou novinky, které připravujeme pro nájemníky skupiny CREAM od poloviny letních prázdnin.

Digitální prostředí 24hodin denně

„Klientský portál jsme spustili loni, Zákaznické centrum na jaře 2019 a jsme rádi, že oba tyto nástroje naši klienti velmi rychle přijali jako hlavní komunikační prostředí,” říká Martina Kouřilová ze Zákaznického centra společnosti CREAM. A proto chceme jeho funkčnost ještě prohloubit, pokračuje Kouřilová. Nově bude mít klient k dispozici online chat, pokud zadá požadavek vůči firmě, na přehledném „semaforu“ uvidí stav jeho řešení, vč. termínů, které jsou ze strany CREAM pevně nastaveny a interně sledovány. Stejně tak i pracovníci Zákaznického centra budu moct jednoduše s klientem rychle komunikovat.

Kvalita na prvním místě

V rámci online prostředí vznikne rovnocenné partnerství mezi nájemníkem a pronajímatelem, vč. zaznamenání historie. Zákaznické centrum stojí na straně klienta, a proto prohlubuje kvalitu poskytovaných služeb. „Zaznamenáváme každou reakci našich klientů, pozitivní a negativní, a každou z nich pravidelně vyhodnocujeme. Chceme budovat vztahy s našimi klienty a vzájemnou důvěru tak, aby i oni měli v nás, Zákaznické centrum, oporu a partnera zároveň a mohli se na nás spolehnout,” doplňuje Kouřilová.

Mohlo by vás zajímat
Zákaznické centrum i klientský portál stojí vždy na straně klientů

Ohlédnutí se za rokem 2022

22.12.2022
Kde je vůle, tam je cesta CREAM Real Estate je společnost, která má více než 20letou tradici a bohaté zkušenosti na českém poli nemovitostí. Zasloužila se o znovuzrození zlínského mrakodrapu Jednadvacítky a také o začátek revitalizace bývalých továrních budov v 14 a 15, které dnes fungují jako…
Zákaznické centrum i klientský portál stojí vždy na straně klientů

Bydlení v loftech je stále netradiční, přesto praktické

14.12.2022
Stále poměrně netradiční, přesto praktické, využití prostoru. Loftové bydlení vzniklo v 60. letech v USA, kdy více lidí zatoužilo bydlet ve velkoměstech, ale jejich finanční situace jim nedovolovala pronájem plnohodnotného bytu či domu. Pro tento účel jim posloužily bývalé průmyslové…
Zákaznické centrum i klientský portál stojí vždy na straně klientů

Nově otevřená prodejna Albert ve 12. budově ve Zlíně

01.12.2022
Otevření nové pobočky Albertu proběhlo 23. listopadu 2022 na 12. budově v ulici Jana Antonína Bati v areálu bývalých baťových závodů. Koncem listopadu se v areálu Svit veřejnosti ukázala prodejna Albert, ve které nechybí čerstvé pečivo, masné výrobky ani produkty z řady Fresh bar a…
Zákaznické centrum i klientský portál stojí vždy na straně klientů

Na vědomost se dává, že MORAVÁK už je tu tři roky, sláva!

16.11.2022
Multifunkční budova MORAVÁK nabízí exkluzivní kancelářské i obchodní prostory v plně zrekonstruované budově na Moravském náměstí. Roku 2019 byla dokončena rozsáhlá, přesto citlivá rekonstrukce. Architekti dbali na původní vzhled budovy, který přenesli i do nových návrhů. Symetrie, pravidelnost a…